{"id":107511,"date":"2024-10-23T15:21:27","date_gmt":"2024-10-23T14:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zeff.com\/fr\/?page_id=107511"},"modified":"2025-04-22T11:56:48","modified_gmt":"2025-04-22T10:56:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zeff.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n
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Foire aux questions<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Comment obtenir un devis ?<\/p>\n <\/summary>\n

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Une option vous permet d’obtenir un devis lors de l’\u00e9tape de paiement. Il vous suffit d’ajouter les articles \u00e0 votre panier pour obtenir votre devis. Si vous avez encore des questions ou des besoins sp\u00e9cifiques, vous pouvez envoyer un courriel \u00e0 notre sympathique \u00e9quipe \u00e0 info@zeff.com et nous serons ravis de vous aider.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n

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Combien co\u00fbte la livraison ? Les grosses commandes sont-elles plus ch\u00e8res ?<\/p>\n <\/summary>\n

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Les frais de livraison sont de 17\u20ac pour la France. Ces frais restent les m\u00eames, que vous commandiez un seul article ou plusieurs.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n

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Proposez-vous des comptes \u00e0 credit ? <\/p>\n <\/summary>\n

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Pour les organisations du secteur public, nous proposons des comptes \u00e0 cr\u00e9dit de 30 jours. Il suffit d\u2019envoyer un email \u00e0 info@zeff.com pour ouvrir un compte. Nous proposons \u00e9galement le paiement pro-forma, qui vous permet de payer au moment qui vous convient le mieux.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n

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Proposez-vous des comptes professionnels ? <\/p>\n <\/summary>\n

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Oui, selon des crit\u00e8res stricts. Envoyez un courriel \u00e0 notre \u00e9quipe info@zeff.com pour en savoir plus<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n

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Quelles sont les diff\u00e9rentes options de paiement ? <\/p>\n <\/summary>\n

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Vous pouvez payer par carte sur notre site web pour recevoir votre commande imm\u00e9diatement. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez payer par facture pro-forma, vous pouvez s\u00e9lectionner cette option au moment du paiement. Vous aurez ainsi la possibilit\u00e9 de payer par virement bancaire au moment qui vous convient le mieux<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n

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Est-ce que je peux payer par t\u00e9l\u00e9phone ? <\/p>\n <\/summary>\n

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En raison des r\u00e9glementations RGPD, nous ne sommes pas autoris\u00e9s \u00e0 traiter vos informations bancaires par t\u00e9l\u00e9phone. Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s par carte sur le site web ou par virement bancaire.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n

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Quels sont les d\u00e9lais de livraison ? <\/p>\n <\/summary>\n

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Si le ou les articles sont en stock, votre commande devrait arriver le jour ouvrable suivant le jour d’exp\u00e9dition. Pour les commandes d’une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 1500 euros, le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de 3 \u00e0 5 jours ouvrables.
\nBien que nous fassions de notre mieux pour livrer dans les d\u00e9lais, il peut arriver que nous ne puissions pas le faire. Zeff ne peut garantir le respect des d\u00e9lais indiqu\u00e9s ci-dessus. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 quant aux cons\u00e9quences d’une livraison tardive ou anticip\u00e9e.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n

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Comment puis-je suivre ma commande ? <\/p>\n <\/summary>\n

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Connectez-vous \u00e0 votre compte et cliquez sur \u00ab Suivre ma commande \u00bb \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre commande dans la liste de l’historique des commandes.<\/span><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n

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Comment puis-je obtenir une preuve de livraison pour une commande termin\u00e9e ? <\/p>\n <\/summary>\n

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Connectez-vous \u00e0 votre compte et cliquez sur \u00ab Suivre ma commande\u00bb dans votre historique de commandes. Cela affichera un lien vers le site web du service de livraison, qui propose une option de preuve de livraison.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/details>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":523,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-107511","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFoire aux questions - Zeff (FR)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur nos services et produits \u00e9cologiques. 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