{"id":107437,"date":"2024-10-17T16:17:09","date_gmt":"2024-10-17T15:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zeff.com\/fr\/?page_id=107437"},"modified":"2026-03-05T14:57:12","modified_gmt":"2026-03-05T14:57:12","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zeff.com\/fr\/terms\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n
\n \n
\n
\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n \n

Tout ce que vous devez savoir sur l’exp\u00e9dition, le retour et d’autres questions pratiques.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

Frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n

Les frais de livraison en France sont de 17,00\u20ac.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

Jour d’exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n

Si le produit que vous avez choisi est en stock et que vous passez votre commande avant 14 heures, vos articles seront exp\u00e9di\u00e9s le lendemain votre commande. Les articles command\u00e9s un samedi ou un dimanche seront exp\u00e9di\u00e9s le lundi suivant.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

D\u00e9lai de livraison<\/h2>\n\n\n\n

Si l\u2019article choisi est en stock, la marchandise devrait arriver le jour ouvrable suivant le jour d\u2019exp\u00e9dition. Si le montant de la commande est sup\u00e9rieur \u00e0 1500\u20ac, le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer \u00e0 temps, Zeff ne peut garantir le respect des d\u00e9lais indiqu\u00e9s ci-dessus. Nous n\u2019acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les cons\u00e9quences d\u2019une livraison tardive ou anticip\u00e9e.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

Prise en charge de la livraison
<\/h2>\n\n\n\n

Nos livreurs se pr\u00e9sentent entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi. Ils ne peuvent pas sp\u00e9cifier d\u2019heure de livraison exacte en raison de leurs plannings complexes.<\/p>\n\n\n\n

Si la livraison \u00e9choue, un avis de passage sera laiss\u00e9 et votre ou vos articles seront retourn\u00e9s au d\u00e9p\u00f4t le plus proche pour une collecte ou une re-livraison.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

Signaler une commande non livr\u00e9e
<\/h2>\n\n\n\n

Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 vous n\u2019auriez pas re\u00e7u votre commande dans le d\u00e9lai de livraison sp\u00e9cifi\u00e9, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la date de votre commande.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

Marchandises endommag\u00e9es ou d\u00e9fectueuses<\/h2>\n\n\n\n

Les marchandises endommag\u00e9es ou d\u00e9fectueuses doivent nous \u00eatre signal\u00e9es dans les 14 jours suivant la livraison. Zeff se r\u00e9serve le droit d\u2019envoyer des pi\u00e8ces ou des produits appropri\u00e9s pour remplacer ceux qui sont endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

Commandes incompl\u00e8tes ou pi\u00e8ces manquantes<\/h2>\n\n\n\n

Les pi\u00e8ces ou articles manquants doivent nous \u00eatre signal\u00e9s dans les 14 jours suivant la livraison. Zeff se r\u00e9serve le droit de fournir des pi\u00e8ces ou des produits de remplacement.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

Annulation avant l’exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n

Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un courriel \u00e0 info@zeff.com<\/a>, \u00e0 condition que les marchandises n’aient pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9es pour l’exp\u00e9dition.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n \n
\n
\n
\n
\n\n

Retour de marchandises<\/h2>\n\n\n\n

Vous pouvez retourner les produits non ouverts pour quelque raison que ce soit, \u00e0 tout moment dans les 14 jours suivant leur r\u00e9ception, pour un remboursement ou un \u00e9change. Contactez Zeff pour obtenir un num\u00e9ro de retour avant de renvoyer les marchandises \u2013 envoyez simplement un courriel \u00e0 info@zeff.com pour demander un num\u00e9ro de retour. Lorsque nous recevrons les marchandises, nous vous rembourserons le montant pay\u00e9 (moins les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux). Veuillez noter que :<\/p>\n\n\n\n